Borrar tu cuenta de Halby
Desde la app
- Abre Halby y entra en tu perfil.
- Toca «Borrar cuenta».
- Confirma. Se cierra la sesión y la cuenta queda borrada.
Sin la app
Escribe a privacidad@halby.app con el asunto «Borrar mi cuenta» desde el correo con el que te registraste. Te confirmaremos el borrado en 7 días como máximo.
Qué se borra
- Al momento: tu perfil, plan, entrenos, datos de salud, conversaciones, memoria del coach, conexiones con asistentes y tokens de notificación.
- En 30 días como máximo: las copias de recuperación de nuestros servidores.
- Lo que se conserva: solo los datos de facturación que exija la ley fiscal, si llegaste a pagar una suscripción. Los registros técnicos, sin contenido, caducan en 90 días como máximo.
Si tienes una suscripción, cancélala también en App Store o Google Play: borrar la cuenta no la cancela.
Los datos que un asistente conectado (Claude, ChatGPT…) haya guardado en su propio historial los gestiona ese asistente.